# Fiado no mercadinho: limite por cliente sem caderno

> Como controlar o fiado no mercadinho: limite de crédito por cliente, aviso ou bloqueio no caixa, quem deve quanto e o recebimento depois, inclusive em partes.

Fonte: https://granmoney.com/blog/fiado-no-mercadinho-limite-de-credito · Atualizado em 2026-11-05 · Versão em Markdown da página; cite o endereço da fonte.

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Por [GranMoney](https://granmoney.com/especialistas) Publicado em 05/11/2026 11 minutos de leitura

![Imagem ilustrativa: dono de mercadinho confere o caderno de fiado no balcão enquanto uma cliente espera com a cesta de compras.](https://granmoney.com/blog/images/editorial/fiado-no-mercadinho-limite-de-credito-269588e396-1200.webp)

*Imagem ilustrativa.*

Sábado, 9h40. A dona Célia passa no caixa com arroz, óleo, café e duas caixas de leite, e fala o de sempre: "põe na minha conta". O operador puxa o caderno de fiado, procura a página dela entre folhas com orelha, anota R$ 86,40 embaixo de uma conta que ninguém soma desde agosto. Na terça, o filho dela vem pagar "o que a mãe deve" e ninguém sabe dizer se são R$ 300 ou R$ 540. O caderno não mente por maldade: ele só não soma, não avisa e não tem data de vencimento.

**Como controlar o fiado no mercadinho sem caderno?**

Cada cliente de confiança ganha um limite de crédito, o fiado vira uma forma de pagamento no caixa e cada compra fica como uma parcela em aberto com vencimento. Na GranMoney, o sistema soma o que o cliente já deve, avisa ou bloqueia quando a nova compra passa do limite, e o pagamento é registrado depois no próprio caixa (Recebimentos) ou na gestão web, inclusive em partes. Um relatório mostra quem está em atraso, com telefone, para você cobrar.

**Na GranMoney:** o [sistema para mercadinho](https://granmoney.com/sistema-para-mercadinho) reúne leitor de código de barras, itens por peso, NFC-e e estoque que baixa a cada venda.

## O que o caderno de fiado custa de verdade

O fiado é um serviço que segura cliente no bairro. O problema não é vender fiado, é não saber quanto está na rua. O caderno tem três defeitos que custam dinheiro todo mês:

- **Ninguém soma.** Cada compra é anotada, mas o total de cada cliente só aparece quando alguém para e faz a conta, geralmente quando ele vem pagar.
- **Não tem limite.** O cliente que devia R$ 200 em agosto deve R$ 900 em outubro e continua levando, porque ninguém no balcão sabe o tamanho da conta.
- **Não tem vencimento.** Sem data, não existe "atrasado". Existe só "faz tempo", e cobrar quem deve "faz tempo" é constrangedor para os dois lados.

Faça a conta com os seus números. Num exemplo ilustrativo, um mercadinho com 40 clientes de fiado e média de R$ 250 em aberto por cliente tem R$ 10 mil na rua. Se 5% disso nunca volta, porque a família mudou de bairro ou porque ninguém lembrou de cobrar, são R$ 500 de prejuízo, sem contar o dinheiro que ficou parado enquanto você pagava o fornecedor à vista. O controle não serve para negar fiado: serve para você decidir quanto emprestar a cada cliente, de propósito.

## Limite por cliente: decidir antes da fila

A primeira decisão é de política, não de sistema: quanto cada cliente pode dever. Uma regra simples para começar é um valor padrão para todos (por exemplo, R$ 300) e um valor maior para os clientes antigos que sempre pagaram (por exemplo, R$ 1.500). Os dois números são didáticos; o seu depende do seu caixa.

Na GranMoney, o limite fica na ficha do cliente, em **Cadastros → Clientes**, campo **Limite de crédito**. Para não abrir ficha por ficha, há o editor em massa: em **Mais opções do cliente → Atualizar limite de crédito em massa** você digita o novo limite de cada cliente ou aplica o mesmo valor a todos os clientes do filtro de uma vez. O sistema pede confirmação antes de aplicar a todos e mostra quantos clientes serão alterados. Limite zero significa "sem controle": esse cliente não gera aviso nem bloqueio.

[!Janela Limite de crédito em massa com a busca por nome, o valor a aplicar a todos do filtro, o novo limite digitado na primeira linha e o botão Salvar edições(https://granmoney.com/images/manuals/cadastros-a-limite-massa-editor-pontos.webp) Ampliar imagem ↗](https://granmoney.com/images/manuals/cadastros-a-limite-massa-editor-pontos.webp)

*Editor de limite de crédito em massa: um limite diferente para cada cliente, ou o mesmo valor para todos os clientes da busca. Conta de demonstração, dados fictícios. [Veja o passo a passo do limite em massa no manual da GranMoney →](https://granmoney.com/manual/cadastros/clientes/limite-massa#editar-cliente-a-cliente)*

Os limites alterados na gestão web chegam ao caixa na sincronização seguinte. Se você usa o [sistema para mercadinho](https://granmoney.com/sistema-para-mercadinho) da GranMoney com mais de um caixa, todos passam a respeitar o mesmo limite.

## Aviso ou bloqueio: o que acontece no caixa

O segundo passo é dizer ao sistema o que fazer quando a compra passa do limite. Em **Configurações → Configurações gerais**, na parte de vendas, o campo **Controlar limite de crédito na venda** tem três opções:

| Opção | O que acontece no caixa | Quando usar |
| --- | --- | --- |
| Não controlar | Nada. O fiado é registrado sem olhar o limite | Enquanto você ainda está cadastrando os limites |
| Somente emitir notificação de alerta | O caixa mostra o aviso e a venda segue | Para educar a equipe nas primeiras semanas |
| Emitir notificação de alerta e bloquear a operação | A venda só segue com a liberação de um supervisor | Quando a política já está combinada com os clientes |

Há também o **Alerta antecipado**, em porcentagem do limite. Com 80, por exemplo, o caixa avisa quando o cliente chega a 80% do que pode dever, antes de estourar. É o momento certo para o operador dizer, com educação, "a senhora está perto do limite, quer acertar uma parte hoje?".

[!Seção Vendas das configurações gerais com o controle de limite de crédito na venda, na ordem de serviço e no orçamento, e o alerta antecipado(https://granmoney.com/images/manuals/configuracao-gerais-vendas.webp) Ampliar imagem ↗](https://granmoney.com/images/manuals/configuracao-gerais-vendas.webp)

*Controle do limite de crédito na venda, no orçamento e na ordem de serviço, com o alerta antecipado em porcentagem. Conta de demonstração, dados fictícios. [Veja as configurações de limite no manual da GranMoney →](https://granmoney.com/manual/configuracao/gerais#vendas-e-limite-de-credito)*

Quando a opção é bloquear, a venda acima do limite pede um supervisor: alguém com permissão escolhe o próprio nome, digita a senha e informa um motivo. Cada liberação fica registrada com o cliente, quem liberou, o valor, o limite e o motivo, e aparece no relatório **Auditoria de liberações de crédito**. Assim o "deixa, eu conheço ele" continua possível, mas deixa rastro.

## O fiado no caixa, passo a passo

O fiado é uma forma de pagamento que você cadastra uma vez em **Cadastros → Formas de pagamento**. O manual sugere o nome "Duplicata / Fiado", com baixa manual (a parcela fica em aberto até alguém registrar o pagamento), um intervalo de vencimento como 30 dias e, na NFC-e, a forma "Crédito Loja". Depois disso, a rotina no balcão fica assim:

1. O operador passa os produtos normalmente, com o leitor de código de barras.
2. Informa o cliente da venda. O limite só pode ser conferido quando a venda está no nome de alguém.
3. Escolhe a forma de pagamento Fiado. O sistema soma o que esse cliente já deve com a compra de agora e compara com o limite.
4. Dentro do limite, a venda fecha. Perto do limite, aparece o alerta antecipado. Acima, aparece o aviso ou o pedido de liberação, conforme a configuração.
5. O cupom sai com a marcação de fiado, e a compra vira uma parcela em aberto com vencimento na ficha do cliente.

O cliente pode pagar parte em dinheiro e deixar o resto no fiado: o caixa aceita mais de uma forma de pagamento na mesma venda, e só a parte do fiado fica em aberto.

## Quanto cada cliente deve, sem fazer conta

Na ficha do cliente, a aba **Situação Financeira** mostra cada compra a prazo como parcela: data, vencimento, se já foi paga e quanto foi recebido. Embaixo, três números resolvem a conversa do balcão: o limite, o valor em aberto e o saldo do limite, que é quanto ainda dá para vender fiado.

[!Ficha do cliente na aba Situação Financeira com as parcelas, as colunas Realizado e Situação, a linha de totais, o limite de crédito e o saldo do limite(https://granmoney.com/images/manuals/cadastros-a-clientes-financeiro-aba-pontos.webp) Ampliar imagem ↗](https://granmoney.com/images/manuals/cadastros-a-clientes-financeiro-aba-pontos.webp)

*Situação Financeira do cliente: parcelas pagas e em aberto, o limite e quanto ainda cabe nele. Conta de demonstração, dados fictícios. [Veja a Situação Financeira no manual da GranMoney →](https://granmoney.com/manual/cadastros/clientes/financeiro#limite-de-credito)*

No exemplo do manual, o cliente tem limite de R$ 8.000, deve R$ 6.670 e ainda pode comprar R$ 1.330 a prazo. Uma compra de R$ 1.500 passaria do limite. Num mercadinho os valores são menores, mas a leitura é a mesma: o operador não precisa somar nada, só olhar o saldo.

Para a visão de todos os clientes, o **Relatório de limite de crédito** (em Mais opções do cliente) lista limite e uso de cada um, com a opção de mostrar só quem passou do limite.

## Receber o fiado e cobrar quem atrasou

Quando o cliente vem pagar, o registro pode ser feito em dois lugares:

- **No caixa:** o botão **Recebimentos (F5)** lista as parcelas em aberto do cliente. O operador seleciona o que está sendo pago, informa a forma (dinheiro, Pix, cartão), juros ou desconto, e imprime o comprovante. Pagou só uma parte? O restante vira uma nova parcela em aberto. O valor recebido entra no fechamento do caixa como recebimento, separado das vendas do dia.
- **Na gestão web:** em **Financeiro → Movimentação**, na parcela, a opção Receber faz o mesmo, com baixa parcial e baixa de várias parcelas de uma vez.

Para cobrar, use **Relatórios → Inadimplentes**: ele lista as parcelas em aberto por período de vencimento, com telefone e número do pedido, e pode agrupar o total por cliente. Um cuidado: o relatório não compara com a data de hoje. Para ver só quem está atrasado, use como data final o dia de ontem.

[!Relatório de inadimplentes agrupado por cliente com nome, telefone, quantidade de parcelas e total em aberto(https://granmoney.com/images/manuals/relatorios-financeiros-inadimplentes-agrupado.webp) Ampliar imagem ↗](https://granmoney.com/images/manuals/relatorios-financeiros-inadimplentes-agrupado.webp)

*Inadimplentes agrupados por cliente: quem deve, quanto e o telefone para a ligação de cobrança. Conta de demonstração, dados fictícios. [Veja o relatório de inadimplentes no manual da GranMoney →](https://granmoney.com/manual/relatorios/inadimplentes#agrupado)*

O sistema não manda mensagem de cobrança sozinho. O relatório te dá a lista e o telefone; a conversa continua sendo sua, só que agora com data, valor e histórico na mão.

## Uma rotina semanal de 15 minutos

| Quando | O que fazer | Onde ver no sistema |
| --- | --- | --- |
| Segunda de manhã | Listar quem venceu na semana passada | Relatórios → Inadimplentes, data final = ontem, agrupado por cliente |
| Segunda de manhã | Ligar ou mandar mensagem para os cinco maiores valores | Telefone no próprio relatório |
| Quarta | Revisar quem passou do limite e por quê | Relatório de limite de crédito, só excedidos |
| Sexta | Conferir as liberações acima do limite | Auditoria de liberações de crédito |
| Fim do mês | Subir o limite de quem pagou em dia e baixar o de quem atrasou | Limite de crédito em massa |

## Fiado não é crédito do cliente

Duas coisas parecidas convivem no sistema e convém não misturar. O **fiado** é a dívida do cliente com você, controlada pelo limite. O **crédito do cliente** é o contrário: um saldo a favor dele, gerado por uma devolução ou pelo cashback, que ele gasta como forma de pagamento numa próxima compra. Um não abate o outro automaticamente. Se o cliente devolveu um produto e quer abater do fiado, combine isso no balcão e registre o recebimento.

## O que testar na demonstração

| O que levar | O que pedir para ver | O que conferir |
| --- | --- | --- |
| Três páginas do seu caderno de fiado (pode tapar os nomes) | Os três clientes cadastrados com limite e as compras lançadas como fiado | Se o saldo de cada um bate com a sua conta |
| A sua regra de limite (valor padrão e exceções) | O limite em massa aplicado e uma exceção individual | Quantos clientes o sistema avisa que vai alterar |
| Um caso real de cliente que estourou | Uma venda acima do limite com aviso e com bloqueio | Quem pode liberar e onde a liberação fica registrada |
| Um pagamento parcial que você recebeu | O recebimento no caixa (F5) de só uma parte | O saldo restante virando nova parcela |
| A lista de quem você precisa cobrar | O relatório de inadimplentes agrupado | Telefone e total por cliente |

Sobre preço: o fiado com limite, a Situação Financeira e os relatórios ficam na gestão web ligada ao caixa. O indicado é o PDV + Web Lite, de R$ 120/mês com 1 caixa; cada caixa a mais custa R$ 30/mês. Não há plano grátis. Os planos estão na página do [sistema PDV](https://granmoney.com/sistema-pdv).

## Dúvidas antes de escolher

### Posso vender fiado para quem não tem cadastro?

O limite é conferido por cliente, então vale vender fiado sempre no nome de alguém: sem cliente na venda, não há limite para conferir. Para o cliente de passagem, o cadastro é rápido: só o nome é obrigatório. O CPF entra quando você quiser a nota com o cliente identificado.

### O cliente pode pagar só uma parte?

Pode. No recebimento, você informa o valor que entrou e o restante vira uma nova parcela em aberto, com novo vencimento. O histórico fica na Situação Financeira.

### Dá para cobrar juros de quem atrasa?

A forma de pagamento tem campos de multa e juros, e o recebimento permite lançar juros ou desconto. Combine a regra com o cliente antes e confirme com o seu contador como registrar.

### O limite funciona se a internet cair?

O caixa da GranMoney fica instalado no computador da loja e continua vendendo sem internet. Pagamentos registrados só na gestão web passam a valer no caixa depois da sincronização; confirme na demonstração como o limite se comporta na sua loja sem internet. Na demonstração, peça para ver uma venda fiado com a internet desligada.

### O sistema cobra o cliente por WhatsApp?

Não. A GranMoney lista quem deve, quanto e o telefone, mas não envia cobrança automática. A mensagem continua saindo de você.

Guia preparado com apoio de IA a partir das funcionalidades documentadas da GranMoney. Os exemplos são didáticos e não representam resultados de clientes. Confira os recursos aplicáveis ao seu plano e à sua configuração na demonstração.