# Cashback > Ative o cashback no GranMoney: percentual sobre o total da venda, crédito para o cliente usar no PDV, vendas pela web, extrato e relatório de crédito impresso. Fonte: https://granmoney.com/manual/vendas/cashback · Atualizado em 2026-10-20 · Versão em Markdown da página; cite o endereço da fonte. MANUAL DO GRANMONEY · SISTEMA WEB Ative o cashback no GranMoney: percentual sobre o total da venda, crédito para o cliente usar no PDV, vendas pela web, extrato e relatório de crédito impresso. Por GranMoney Atualizado em 20 de outubro de 2026 ## Prefere assistir? 1 vídeo do canal GranMoney mostra esta tela funcionando. O texto abaixo traz o passo a passo completo, com os prints. **Cashback no PDV e na web: o cliente ganha crédito e usa no caixa** 4 min 16 s [Ver todos os tutoriais em vídeo →](https://granmoney.com/central-ajuda/videos) O **cashback** do GranMoney devolve ao cliente uma parte de cada compra em forma de **crédito**, que ele usa para pagar a próxima compra no caixa. Você escolhe o percentual uma vez; a partir daí, toda venda com cliente identificado gera crédito sozinha, tanto no **PDV** quanto nas vendas lançadas pelo **sistema web**. O saldo, o extrato e o uso do crédito ficam no PDV. ## Como o cashback funciona - **Percentual sobre o total da venda.** Com 5%, uma venda de R$ 20,00 gera R$ 1,00 de crédito; uma de R$ 6,00 gera R$ 0,30. - **Só com cliente identificado.** A venda precisa ter um cliente escolhido, e ele não pode ser o consumidor padrão do caixa. Venda sem cliente não acumula. - **Uma conta de crédito por cliente.** O crédito ganho no caixa, na web, no catálogo digital ou no iFood vai para a mesma conta, e o cliente usa esse saldo no PDV. - **Venda cancelada não conta.** Se a venda que gerou o cashback for cancelada, aquele crédito deixa de contar no saldo. - **O crédito vira uma forma de pagamento.** Na hora de pagar, o operador usa todo o saldo ou parte dele, e completa o restante com outra forma de pagamento. ## Como ativar o cashback no PDV O percentual é configurado no PDV e vale para a empresa toda, inclusive para as vendas feitas pela web. 1. No PDV, abra **Menu → Cadastros → Empresa**. 2. Clique em **Configurações** e vá até a seção **Vendas**. 3. Em **Forma de pagamento para crédito**, escolha a forma que representa o crédito do cliente (no exemplo, **Crédito Cliente**). O campo ao lado, **Produto para venda de crédito**, também fica nessa seção. 4. Em **Cashback no total da venda (%)**, digite o percentual, por exemplo **5,00**. 5. Clique em **Salvar** (F2). ![Tela Configurações da empresa no PDV com a seção Vendas: Forma de pagamento para crédito e Produto para venda de crédito como Crédito Cliente e o campo Cashback no total da venda (%) com 5,00](https://granmoney.com/images/manuals/vendas-cashback-pdv-percentual.webp) *Figura 01 · Percentual de cashback nas configurações do PDV* Para desligar o cashback, volte o percentual para **0,00**. O crédito que os clientes já ganharam continua valendo. ### A forma de pagamento de crédito na web No sistema web, a forma de pagamento que representa o crédito do cliente fica em **engrenagem → Configurações gerais**, na seção **Vendas**, campo **Forma de pagamento de crédito**. Use a mesma forma escolhida no PDV. Os demais campos dessa tela estão no capítulo [Configurações gerais](https://granmoney.com/manual/configuracao/gerais#vendas-e-limite-de-credito), e o cadastro da forma de pagamento em [Formas de pagamento](https://granmoney.com/manual/cadastros/formas-pagamento) (na NFC-e, ela corresponde a "Programa de fidelidade / Cashback / Crédito Virtual"). ![Configurações gerais da web com o campo Forma de pagamento de crédito preenchido com Credito Cliente](https://granmoney.com/images/manuals/vendas-cashback-web-forma-credito.webp) *Figura 02 · Forma de pagamento de crédito na web* ## Como o cliente ganha crédito numa venda 1. Lance os itens da venda normalmente (mesa, comanda ou venda direta). 2. Na tela de pagamento, escolha o **cliente** no campo do topo. 3. Receba com a forma de pagamento usada pelo cliente e finalize. Ao salvar a venda, o PDV abre sozinho o **extrato de crédito** do cliente, com a linha nova em verde: "+ Cashback da venda 5#2322 — 1,00". É a confirmação de que o crédito foi gerado. ## Como usar o crédito como pagamento no PDV Quando o cliente escolhido tem saldo, a tela de pagamento mostra a faixa **Crédito do cliente** (atalho F9) com o **Saldo disponível** e os botões **Usar crédito** e **Extrato**. ![Tela de pagamento do PDV com a cliente escolhida, total de R$ 6,00 e a faixa Crédito do cliente com Saldo disponível R$ 1,00 e os botões Usar crédito e Extrato](https://granmoney.com/images/manuals/vendas-cashback-pdv-saldo-no-pagamento.webp) *Figura 03 · Saldo de crédito na tela de pagamento* 1. Clique em **Usar crédito** (ou tecle F9). 2. O PDV usa o menor valor entre o saldo e o que falta pagar. 3. O crédito entra em **Pagamentos informados** como **Crédito Cliente**. Receba o restante com outra forma de pagamento e finalize. ![Tela de pagamento do PDV com Crédito Cliente R$ 1,00 em Pagamentos informados, restante de R$ 5,00 e a faixa avisando que o cliente não tem mais crédito disponível](https://granmoney.com/images/manuals/vendas-cashback-pdv-credito-usado.webp) *Figura 04 · Crédito usado como forma de pagamento* **Exemplo:** a cliente tem R$ 1,00 de saldo e a venda é de R$ 6,00. Ela usa R$ 1,00 de crédito e paga R$ 5,00 em dinheiro. A própria venda de R$ 6,00 gera +R$ 0,30 de cashback, então o saldo dela passa a ser R$ 0,30. ## Vendas pela web também geram cashback A venda lançada pelo sistema web (**Vendas → Cadastrar nova venda**, veja [Vendas](https://granmoney.com/manual/vendas/vendas#nova-venda)) com cliente escolhido gera o crédito do mesmo jeito, com o percentual configurado no PDV. A web não mostra o saldo nem usa o crédito como pagamento: o crédito chega ao caixa na **sincronização**. Ela acontece sozinha a cada poucos minutos; para trazer na hora, use no PDV o botão de sincronizar e escolha **Todas as informações**. ## Extrato de crédito do cliente O extrato mostra cada lançamento do cliente: cashback ganho em verde ("+ Cashback da venda"), crédito usado em vermelho ("- Crédito utilizado no pgto da venda") e, no topo, o **Crédito atual**. Ele abre: - sozinho, depois de uma venda que gerou ou usou crédito; - pelo botão **Extrato** da faixa Crédito do cliente, na tela de pagamento; - em **Cadastros → Clientes**: selecione o cliente e clique em **Crédito** (F6). ![Janela Crédito do cliente com os lançamentos: cashback da venda 5#2322 de 1,00, crédito utilizado no pagamento da venda 5#2323 de -1,00, cashback da venda 5#2323 de 0,30 e cashback da venda 2324 de 0,70, crédito atual R$ 1,00](https://granmoney.com/images/manuals/vendas-cashback-pdv-extrato.webp) *Figura 05 · Extrato de crédito do cliente* ## Imprimir o relatório de crédito No extrato, clique em **Imprimir** (F7). O PDV imprime na impressora térmica do caixa o **Relatório de crédito**, com o cliente, cada lançamento e o **crédito disponível**. É útil para entregar ao cliente o saldo dele. ![Relatório de crédito impresso pela impressora térmica do caixa, com os lançamentos de cashback e crédito usado e a linha Credito disponivel: 1,00](https://granmoney.com/images/manuals/vendas-cashback-relatorio-impresso.webp) *Figura 06 · Relatório de crédito impresso* ## Cuidados - **Sem cliente, sem cashback.** Oriente o operador a escolher o cliente antes de finalizar: a venda salva sem cliente não gera crédito. - **Forma de pagamento de crédito configurada.** Sem ela, o cliente não consegue usar o saldo no pagamento. - **O cupom não mostra o cashback.** O saldo aparece na tela de pagamento, no extrato e no relatório de crédito impresso. - **Crédito da web chega depois.** Se o cliente comprou pela web há poucos minutos, sincronize o caixa antes de procurar o saldo. ## Perguntas frequentes ### Onde configuro o percentual pela web? Não há campo de percentual na web. Ele é configurado no PDV (Menu → Cadastros → Empresa → Configurações → Vendas) e vale também para as vendas feitas pela web. ### O cliente ganha cashback na venda em que usou crédito? Sim. O percentual é calculado sobre o total da venda, inclusive quando parte dela foi paga com crédito. ### Posso zerar o cashback de um cliente? O crédito vem das vendas: cancelar a venda que o gerou tira aquele valor do saldo. Desligar o percentual impede créditos novos, mas não apaga os que já existem. ## Continue no manual - [Clientes](https://granmoney.com/manual/cadastros/clientes) - [Formas de pagamento](https://granmoney.com/manual/cadastros/formas-pagamento) - [Configurações gerais](https://granmoney.com/manual/configuracao/gerais) - [Vendas](https://granmoney.com/manual/vendas/vendas) Use isto no seu negócio Na GranMoney, o [ERP com PDV integrado](https://granmoney.com/erp-frente-de-caixa) reúne vendas, estoque, financeiro e notas fiscais no mesmo sistema, ligados ao caixa.