MANUAL DO GRANMONEY · SISTEMA WEB
Liberação temporária do plano
Entenda a liberação temporária do GranMoney: até três usos, acesso até o próximo dia útil com o plano vencido, liberações esgotadas e regras no PDV.
A liberação temporária do plano deixa você continuar usando o GranMoney por mais um dia útil quando a mensalidade venceu e o pagamento ainda não foi feito ou ainda não compensou. É um fôlego para não parar o trabalho: cada conta tem até três liberações, e elas não substituem o pagamento.
Onde fica a liberação
A liberação aparece em Planos e Preços, abaixo das formas de pagamento, no quadro Ou continue sem pagar agora. Se o plano venceu, o GranMoney já abre direto nessa tela quando você entra no sistema.
Os números da imagem marcam as três partes do quadro:
- Aviso de que ainda há liberações disponíveis.
- Liberações restantes: quantas ainda podem ser usadas, de um total de três.
- Prosseguir com uso do sistema: usa uma liberação e reabre o sistema.
O quadro mostra o texto "Você ainda possui liberações disponíveis. Continue utilizando o GranMoney e pague quando quiser." (1), o contador de liberações restantes (2) e o botão Prosseguir com uso do sistema (3).
Como usar uma liberação
- Confira o número de liberações restantes (2 na imagem).
- Clique em Prosseguir com uso do sistema. O botão mostra "Liberando sistema...".
- O GranMoney registra a liberação e reabre o sistema já com o acesso liberado.
- Pague a mensalidade por PIX, cartão ou boleto antes que o novo prazo termine.
Regras da liberação
- Até três liberações: o contador começa em 3 e diminui a cada uso. As liberações contam sobre o último pagamento confirmado da empresa.
- Prazo: com o plano vencido, cada liberação estende o acesso até o próximo dia útil.
- Plano ainda em dia: se o vencimento ainda não passou, a liberação não muda a data de vencimento.
- Aviso por e-mail: cada liberação gera um e-mail "Liberação de acesso ao sistema" para o e-mail cadastrado da empresa e para o suporte da GranMoney, com o nome de quem liberou.
- Quando não aparece: o quadro some quando há assinatura ativa no cartão (a cobrança é automática) e quando o último vencimento passou de três meses. Nesse último caso a tela mostra "Sentimos sua falta!" e a reativação é feita com o comercial.
Exemplo: a mensalidade venceu na sexta-feira e o boleto foi pago na segunda. Na segunda você usa uma liberação para trabalhar até o dia útil seguinte enquanto o boleto compensa; o contador cai de 3 para 2.
Liberações esgotadas
Depois das três liberações, o quadro é substituído pelo aviso Liberações esgotadas: "Você utilizou todas as liberações disponíveis. Para continuar utilizando o sistema, realize o pagamento através de uma das opções acima." A partir daí, o acesso só volta com o pagamento.
E no caixa (PDV)?
No GranMoney PDV, com o plano vencido, o caixa mostra uma tela de regularização com a opção de prosseguir com o uso do sistema. Lá a tolerância vale enquanto o atraso for menor que 10 dias e ainda houver liberações; aos fins de semana a opção de prosseguir é sempre aceita.
Cuidados
- Use a liberação só quando precisar: ela não paga a mensalidade, apenas adia o bloqueio.
- Se você já pagou por PIX ou cartão e o sistema não liberou, confira o vencimento em Planos e Preços antes de gastar uma liberação.
- Para não depender de liberações, considere a assinatura no cartão, que renova sozinha.
Perguntas frequentes
Quantas liberações temporárias o GranMoney permite?
Até três, contadas sobre o último pagamento confirmado. O número restante aparece em Planos e Preços.
Por quanto tempo a liberação deixa usar o sistema?
Com o plano vencido, cada liberação estende o acesso até o próximo dia útil.
O que fazer quando aparecem Liberações esgotadas?
Pague a mensalidade por PIX, cartão ou boleto em Planos e Preços. PIX e cartão liberam assim que aprovados.
Por que o botão Prosseguir com uso do sistema não aparece?
Ou as liberações acabaram, ou a empresa tem assinatura ativa no cartão, ou o último vencimento passou de três meses. No último caso, fale com o comercial pelo botão de WhatsApp da tela.